WISSENSASSISTENZ
Assistenz bei Störungen
Eine Anlage steht. Die passende Lösung steckt in Handbüchern, alten Servicetickets und der Erfahrung einzelner Kolleginnen und Kollegen.
Eine Suche mit KI-Unterstützung erschließt freigegebene Anleitungen und frühere Störungsfälle. Antworten verweisen auf ihre Quellen und helfen dem Team, mögliche nächste Prüfschritte einzuordnen.
Aktuelle Maschinenunterlagen, freigegebene Störungs- und Wartungsberichte, Anlagenzuordnung und geregelte Zugriffsrechte.
KI VERSTEHEN
Was hier technisch passiert.
RAG-Wissensassistenz · Semantische Suche
Was übernimmt die KI konkret?
KI versteht die Störungsbeschreibung, findet ähnlich beschriebene Altprobleme und fasst passende Hinweise mit Quellen zusammen.
So funktioniert die Lösung
- 01
Kontext bestimmen
Anlage, Fehlercode und Betriebszustand begrenzen die Suche.
- 02
Wissen abrufen
Ein Suchindex findet Textstellen nach Wortlaut und Bedeutung; ein Sprachmodell formuliert daraus einen Prüfvorschlag.
- 03
Ergebnis belegen
Quellen, Dokumentenstand und offene Fragen begleiten die Antwort.
Welcher Mehrwert entsteht?
Weniger Suchzeit und schnellerer Zugang zu Erfahrungswissen können die fachliche Eingrenzung verkürzen.
Ein konkretes Beispiel
Eine umgangssprachliche Meldung wird einem passenden Handbuchabschnitt und einem geprüften früheren Fall zugeordnet.
Technik, Einrichtung & Betrieb
Vortrainiertes LLM plus Suchindex; Unterlagen werden indexiert und bei Änderungen aktualisiert. Die Antworten werden anhand realer Störungsfragen und korrekter Anlagenzuordnung bewertet.
Illustrativer Lösungsaufbau. Die konkrete Architektur folgt Datenlage, Systemen und Pilotbewertung.
Pilot, Nutzenbewertung & fachliche Verantwortung +
Eine Anlagenfamilie, ein abgegrenzter Dokumentenbestand und typische Störungsfragen aus dem Alltag.
Suchaufwand und Zeit bis zur fachlichen Eingrenzung vergleichen; Trefferqualität und Nutzbarkeit mit dem Instandhaltungsteam bewerten.
Prüfschritte und Eingriffe werden durch qualifiziertes Personal nach den gültigen Betriebs- und Sicherheitsvorgaben freigegeben.