ILLUSTRATIVES SZENARIO
Betroffene Chargen nach einer Reklamation eingrenzen
Vom beanstandeten Bauteil bis zu Lagerbestand und Kundenlieferung: KI unterstützt die Informationsaufnahme; eine nachvollziehbare Rückverfolgung zeigt die mögliche Betroffenheit.
KI VERSTEHEN
Was hier technisch passiert.
Dokumenten-KI · Entitätenerkennung · Regelbasierte Rückverfolgung
Was übernimmt die KI konkret?
KI liest unstrukturierte Reklamationen und Etikettbilder, erkennt Artikel-, Chargen- und Seriennummern und bereitet die Suche vor. Sie formuliert anschließend eine verständliche Zusammenfassung der belegten Verbindungen.
So funktioniert die Lösung
- 01
Identifikatoren erfassen
Texterkennung und ein Extraktionsmodell lesen E-Mail und Etikett. Formatprüfungen und Stammdatenabgleich erkennen ungültige oder mehrdeutige Nummern; unsichere Lesungen werden bestätigt.
- 02
Beziehungen verfolgen
Datenbankabfragen folgen bestätigten Verknüpfungen von Seriennummer zu Fertigungslos, Materialcharge, Lagerbewegung und Lieferung. Die Betroffenheitsmenge entsteht aus diesen Beziehungen.
- 03
Ergebnis nachvollziehbar erläutern
Ein Sprachmodell fasst die gefundenen Pfade und Lücken zusammen. Jede Position bleibt über ihre IDs und Belege zur ursprünglichen Charge zurückverfolgbar.
Welcher Mehrwert entsteht?
Weniger Zeitverlust bei der Erfassung und Zusammenstellung; schnellere Eingrenzung potenziell betroffener Bestände und Lieferungen. Eine belegte, engere Eingrenzung kann unnötig breite Sperren vermeiden, wenn die Rückverfolgbarkeit vollständig ist.
Ein konkretes Beispiel
Illustration: Ein Etikett liefert die Seriennummer. Die Suche findet die zugehörige Materialcharge und weitere Lieferpositionen; eine fehlende Lagerverknüpfung wird ausdrücklich als Datenlücke angezeigt.
Technik, Einrichtung & Betrieb
Die Kernsuche funktioniert über relationale Abfragen oder einen Genealogiegraphen. KI unterstützt Aufnahme und Erklärung; sie rekonstruiert keine fehlenden Materialflüsse durch Vermutung. Entscheidend sind vollständige Transaktionsdaten und stabile Schlüssel.
Illustrativer Lösungsaufbau. Die konkrete Architektur folgt Datenlage, Systemen und Pilotbewertung.
Ausgangssituation
Ein Kunde meldet einen Riss an einem Bauteil. Die Seriennummer steht in einer E-Mail, ein Foto zeigt das Etikett. Qualität muss rasch klären, welche Materialcharge verwendet wurde, wo weitere Teile liegen und welche Lieferungen geprüft werden müssen.
So könnte der Ablauf aussehen
Identität bestätigen
Die Assistenz extrahiert Artikel-, Serien- und Liefernummern aus Meldung und Bild. Unsichere Lesungen werden vor der Suche von Mitarbeitenden bestätigt.
Materialfluss verfolgen
Eine regelbasierte Verknüpfung führt über Fertigungslose und Materialchargen zu Lagerbeständen und Lieferpositionen. Lücken in der Rückverfolgbarkeit bleiben ausdrücklich sichtbar.
Maßnahmen koordinieren
Ein Arbeitsstand listet potenziell betroffene Positionen, Verantwortliche und Fristen. Qualität entscheidet über Prüfungen, Sperren und Kundenkommunikation.
Eine prüfbare Betroffenheitsliste mit Verbindungspfad zur Ursprungscharge, offenem Status und zugeordneten Maßnahmen.